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Política de Troca, Cancelamento e Reembolso

A política de troca, cancelamento e reembolso da Nogueira Consultoria está em conformidade com a legislação brasileira, em particular o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir a transparência e a satisfação do cliente em todas as interações, incluindo situações de troca, cancelamento e reembolso.

 

Troca:

  • Nos comprometemos a oferecer troca de qualquer serviço ou produto adquirido em nosso site, desde que o cliente comunique a necessidade de troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • A troca poderá ser realizada por um serviço ou produto de valor equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.

  • O cliente deverá arcar com eventuais diferenças de valores entre os produtos ou serviços, bem como com os custos de frete para devolução do item original e envio do novo item.

Cancelamento:

  • O cliente tem o direito de cancelar a contratação de nossos serviços em até 7 dias corridos após a contratação, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e seguir as orientações fornecidas.

  • Em caso de cancelamento dentro do prazo estabelecido, o cliente será reembolsado integralmente, incluindo eventuais custos de frete.

 

Reembolso:

  • O reembolso será realizado no prazo máximo de 30 dias a partir da solicitação de cancelamento ou da autorização da troca.

  • O valor a ser reembolsado incluirá o montante pago pelo cliente, incluindo custos de frete, se aplicável.

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, salvo acordo expresso entre as partes.

 

Exceções:

  • Não serão aceitas trocas ou cancelamentos de serviços ou produtos que tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda poderão ter condições específicas de troca e cancelamento, as quais serão informadas previamente ao cliente no momento da compra.

 

Disposições Finais:

  • Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de troca, cancelamento e reembolso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.

  • Em caso de dúvidas ou reclamações, encorajamos os clientes a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para buscar uma solução satisfatória.

 

Esta política de troca, cancelamento e reembolso tem como objetivo assegurar a transparência e a proteção dos direitos dos consumidores, em conformidade com a legislação brasileira. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e respeitar os direitos dos nossos clientes em todas as circunstâncias.

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